Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos de mobiliario realizada por el cliente en Jalokahome.
Al utilizar este sitio web o enviar un pedido, el cliente declara comprender y aceptar las condiciones relacionadas con compra, pago, entrega, cancelación de pedidos, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y protección de datos.
El cliente debe proporcionar información real, exacta y completa al realizar un pedido, incluyendo datos de contacto, información de entrega y datos necesarios para la gestión de la compra.
El cliente también debe proteger sus datos de acceso, información de pedido y credenciales de inicio de sesión, cuando utilice funciones de cuenta.
Nuestra tienda procura mantener actualizada la información de productos, precios, inventario y funciones del sitio web. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores en todo momento. Si detectamos un error en la información mostrada, podremos corregirlo y, cuando sea necesario, contactar con el cliente para confirmar la gestión del pedido.
Las imágenes, medidas, materiales, colores y descripciones de los productos se muestran para ayudar al cliente a conocer mejor cada artículo.
En productos de mobiliario, pueden existir pequeñas diferencias por pantalla, iluminación de la fotografía o método de medición. El inventario y el precio aplicables serán los mostrados en la página de pago en el momento en que el cliente envíe el pedido.
Si un producto no está disponible, existe un error de precio o la información del artículo necesita corrección, podremos contactar con el cliente para confirmar la forma de continuar con el pedido.
Antes de confirmar un pedido, el cliente debe revisar el producto, la cantidad, el precio, la información de entrega y los datos de pago.
El pedido entra en proceso de gestión cuando el pago se completa correctamente. Los métodos de pago disponibles se mostrarán en la página de pago y pueden incluir:
La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago. Este sitio web no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Si el pago falla, es rechazado o la autorización no se completa, el pedido puede no generarse correctamente o no continuar su procesamiento.
Realizamos entregas en todo el territorio español. Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
La preparación del pedido comienza después de completar el pago. El tiempo de procesamiento antes del envío es de 1 a 5 días laborables.
La hora límite diaria de procesamiento es a las 16:00:
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio del producto. Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho aduanero cuando sea necesario, por lo que el cliente no debe pagar costes adicionales por despacho aduanero relacionado con la entrega del producto.
Información detallada sobre entrega y transporte: Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si han pasado más de 24 horas desde la compra o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
Si la solicitud se recibe durante un festivo público, la gestión comenzará el siguiente día laborable.
Información detallada sobre cancelaciones: Política de cancelación de pedidos.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución pueda ser revisada, el producto debe cumplir estas condiciones:
No ofrecemos cambios directos de producto debido al estado del inventario y la organización logística. Si el cliente desea otro producto, puede seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
El cliente debe recibir primero la confirmación por correo electrónico y devolver el producto a la dirección de devolución confirmada por correo electrónico. Cuando la devolución sea aceptada, proporcionaremos una etiqueta de devolución en formato electrónico, que el cliente deberá descargar e imprimir.
Los gastos de devolución se gestionan según el motivo:
Después de recibir y verificar el producto devuelto, si cumple las condiciones de reembolso, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo final de recepción del dinero dependerá del banco o del proveedor de servicios de pago.
Información detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos: Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Tratamos datos personales del cliente para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, responder solicitudes de atención al cliente, atender cuestiones posventa, mantener la seguridad del sitio web y enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.
Los datos tratados pueden incluir:
El cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
El cliente puede enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales por correo electrónico.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Estos términos de servicio y las relaciones derivadas de pedidos, pagos, entregas y atención posventa en el mercado español se rigen por la legislación española.
Las normas principales consideradas para este sitio web son:
Si surge una incidencia o desacuerdo relacionado con un pedido, el cliente puede contactarnos primero por correo electrónico para intentar resolver la situación de forma clara y documentada.
Podremos actualizar estos términos de servicio cuando cambien las funciones del sitio web, la información de productos, la organización de entregas, los métodos de pago o los procesos de servicio.
La versión actualizada se publicará en esta página del sitio web. El cliente debe revisar el contenido vigente antes de realizar un pedido.
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