Politica de envios

1. Alcance de esta política

Esta política regula el procesamiento, envío, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en Jalokahome dentro de España.

2. Zona de entrega

Realizamos entregas en todo el territorio español.

Actualmente, este sitio web no realiza envíos fuera de España.

3. Gastos de envío

Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

El cliente no debe pagar un coste adicional de envío estándar para pedidos entregados dentro del territorio español.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de completar el pago, el pedido entra en el proceso de preparación para envío.

El tiempo de procesamiento antes del envío es de 1 a 5 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos públicos en España.

Este plazo corresponde a la preparación del pedido antes de su salida, no al tiempo final de entrega.

5. Hora límite de procesamiento

La hora límite diaria de procesamiento es a las 16:00.

• Los pedidos pagados antes de las 16:00 podrán comenzar a procesarse el mismo día.
• Los pedidos pagados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados y pagados dentro del horario de atención se procesarán siguiendo el calendario normal.
• Los pedidos realizados fuera del horario de atención comenzarán a contar desde el siguiente día laborable.

6. Método de transporte y plazo de entrega

Seleccionaremos el método de transporte adecuado según el tipo de producto, volumen, peso, dirección de entrega y organización logística.

Una vez enviado el producto, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.

En productos de mobiliario, el plazo puede variar por volumen del paquete, disponibilidad del transportista, zona de destino o periodos de alta actividad logística.

Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono mediante los datos indicados en la sección de contacto.

7. Impuestos y despacho aduanero

Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio mostrado para cada producto.

Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho aduanero cuando sea necesario para el transporte del pedido. El cliente no debe pagar costes adicionales por despacho aduanero relacionados con la entrega del producto.

8. Seguimiento del pedido

Después del envío, el cliente recibirá o podrá consultar la información de seguimiento del pedido.

El estado de entrega puede consultarse mediante:

• La página del pedido.
• La página de seguimiento del pedido.
• La información enviada por correo electrónico.

Si la información de seguimiento no se actualiza de inmediato, puede deberse a un retraso de sincronización del proveedor logístico. En ese caso, recomendamos revisar el estado más tarde.

9. Responsabilidad durante el transporte

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega exacta y completa al realizar el pedido.

Para una gestión clara del transporte, se aplican las siguientes reglas:

• Si el paquete presenta daños visibles, anomalías evidentes o pérdida durante el transporte, el cliente debe contactarnos por correo electrónico lo antes posible y aportar el número de pedido, fotografías del paquete o información logística disponible.
• Una vez que el pedido entra en procesamiento o ha sido enviado, cualquier modificación de la dirección o de los datos de entrega puede depender del estado de gestión del proveedor logístico y no puede garantizarse.
• Si la entrega se retrasa por dirección incorrecta, información incompleta o imposibilidad de contactar con el cliente, el cliente asumirá los efectos derivados de dichos datos incorrectos o incompletos.

10. Contacto

Correo electrónico: deals@jalokahome.com
Teléfono: +81 (802) 538 41 94
Dirección: IGUSA 1-48-6-313, SUGINAMI-KU, TOKIO 167-0021, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00