Contáctanos

1. Finalidad de esta página

Esta página permite al cliente contactar con nuestra tienda para consultas relacionadas con pedidos, entregas, información de productos, atención posventa o cuestiones generales del servicio.

Para facilitar la revisión de cada consulta, recomendamos incluir una explicación clara del motivo de contacto.

2. Coherencia de la información

La información de contacto mostrada en esta página se mantiene conforme a los datos registrados de este sitio web y debe coincidir con la información utilizada en las demás páginas informativas.

Cuando otras páginas incluyan datos de contacto, dirección u horario de atención, deberán mantener la misma información indicada en la sección de contacto de esta página.

3. Canales de contacto

El correo electrónico es el canal preferente para enviar consultas o solicitudes. El cliente también puede contactar por teléfono durante el horario de atención.

Para revisar la consulta con mayor claridad, el cliente puede aportar:

• Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
• Descripción clara del problema o solicitud.
• Fotografías, capturas o materiales relacionados, cuando sean necesarios.
• Información suficiente para identificar el pedido o la consulta.

4. Horario de atención

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.

Las solicitudes recibidas durante fines de semana o festivos públicos se revisarán a partir del siguiente día laborable. La respuesta dependerá del volumen de consultas y de la información aportada por el cliente.

5. Consultas sobre pedidos y entregas

El cliente puede contactar con nosotros para consultar el estado de un pedido, una entrega, una información de producto o una incidencia relacionada con el servicio.

Nuestra tienda realiza entregas en todo el territorio español. Para cuestiones de entrega, recomendamos indicar el número de pedido y una descripción breve de la situación.

6. Contacto

Correo electrónico: deals@jalokahome.com
Teléfono: +81 (802) 538 41 94
Dirección: IGUSA 1-48-6-313, SUGINAMI-KU, TOKIO 167-0021, JAPÓN